Formulář WordPress nefunguje: 7 tipů pro řešení problémů

Formuláře jsou důležité pro jakýkoli web WordPress, protože vám umožňují spojit se s vašimi návštěvníky a shromažďovat jejich kontaktní údaje. Někdy však mohou přestat fungovat, což může poškodit uživatelský dojem a zabránit vám ve shromažďování důležitých dat.

Naštěstí existuje několik způsobů, jak řešit problémy s formuláři WordPress a znovu je zprovoznit.

A v této příručce vám ukážeme, co dělat, když váš formulář WordPress nefunguje, a sdílíme naše nejlepší tipy pro odstraňování problémů.

Přehled chyb formuláře WordPress

Formuláře vám umožňují vytvářet e-mailové seznamy, vytvářet bezpečné registrace uživatelů, shromažďovat zpětnou vazbu od uživatelů a další. Když váš formulář přestane fungovat, můžete přijít o potenciální potenciální zákazníky a poškodit zapojení webu.

Než se ponoříme do tipů pro odstraňování problémů, pochopení běžných chyb formuláře WordPress vám může ušetřit čas a frustraci. Zde jsou některé z nejběžnějších:

Formulář se neodesílá správně. Může to být způsobeno různými důvody, jako jsou konflikty pluginů, nesprávná konfigurace formuláře nebo problémy na straně serveru.
Formulář neodesílá e-maily s upozorněním. Obvykle je to způsobeno nesprávným nastavením pluginu formuláře nebo nastavením SMTP.
Chyby ověření. K těmto chybám dochází, když uživatelé vyplní formuláře, ale obdrží chybové zprávy, že požadovaná pole chybí nebo jsou nesprávná. Často jsou způsobeny nesprávným nastavením pole formuláře nebo problémy s kompatibilitou s jiným softwarem.
Spamové příspěvky. I přes antispamová opatření, jako je CAPTCHA, některé formuláře stále přijímají falešné nebo spamové příspěvky. Kromě zahlcení vaší doručené pošty mohou zpomalit váš web, pokud nejsou zaškrtnuté.

Co dělat, když formulář WordPress nefunguje

V této části se podělíme o 7 tipů pro odstraňování problémů, které vám pomohou vyřešit problémy s formulářem WordPress.

Zde je rychlý přehled všech tipů, kterými se budeme v této příručce zabývat. Pokud vás zajímá konkrétní tip, můžete kliknutím na odkaz přeskočit v článku dále:

Začněme!

1. Aktualizujte WordPress, motivy a pluginy

Zastaralý software je jednou z hlavních příčin problémů s webovými stránkami, včetně chyb ve formulářích.

Vývojáři softwaru neustále pracují na vylepšování svých produktů. S každým spuštěním aktualizace vývojáři opravují softwarové chyby, opravují zranitelnosti zabezpečení a vylepšují funkčnost.

Tím, že budete vše udržovat v aktuálním stavu, zajistíte, že váš web WordPress, včetně jeho formulářů, bude fungovat hladce a bezpečně.

Chcete-li aktualizovat svůj web WordPress, první věc, kterou musíte udělat, je přejít na Hlavní panel » Aktualizace.

V sekci „Aktualizace“ můžete zjistit, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace pro jádro WordPress, pluginy a motivy.

Pokud je k dispozici aktualizace jádra WordPress, měli byste nejprve upřednostnit tuto. Chcete-li bezpečně aktualizovat svůj WordPress, možná budete chtít zkontrolovat náš konečný průvodce, jak aktualizovat WordPress pro začátečníky.

Až budete hotovi, přejděte na stránku dolů a začněte aktualizovat své pluginy a motivy.

Doporučujeme provádět aktualizace jednu po druhé, abyste předešli případným problémům. Chcete-li to provést, jednoduše zaškrtněte políčko nalevo od názvu pluginu nebo motivu a klikněte na „Aktualizovat pluginy“ nebo „Aktualizovat motivy“.

Po aktualizaci jádra WordPressu, pluginů a motivů se můžete vrátit ke svému formuláři a otestovat jej, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.

Tip odborníka: Chtěli byste trávit méně času údržbou WordPressu, abyste měli více času na rozvoj svého podnikání? Naše služby údržby WPBeginner jsou tu, aby vám pomohly. Postaráme se o vše od aktualizací softwaru po monitorování provozuschopnosti, abyste se mohli přestat stresovat kvůli svému webu.

2. Zkontrolujte konflikty pluginů

Pluginy WordPress jsou fantastické pro rozšíření funkčnosti vašeho webu, ale někdy spolu nehrají dobře. A konflikty mezi pluginy mohou vést k problémům s vašimi formuláři.

Chcete-li zjistit, zda problémy s formulářem nezpůsobuje konflikt pluginů, musíte nejprve přejít na Pluginy » Nainstalované pluginy z váš řídicí panel WordPress.

Odtud můžete kliknout na kartu „Aktivní“, abyste získali přístup k seznamu všech aktuálně aktivních pluginů na vašem webu.

Nyní budete muset deaktivovat všechny pluginy kromě pluginu WordPress formuláře, který používáte. Můžete to udělat kliknutím na tlačítko ‚Deaktivovat‘ pod každým názvem pluginu.

Případně můžete hromadně deaktivovat všechny své pluginy kliknutím na políčka vlevo od názvů pluginů.

Poté z rozbalovací nabídky „Hromadné akce“ vyberte „Deaktivovat“ a poté klikněte na tlačítko „Použít“.

S aktivním pouze pluginem formuláře můžete nyní svůj formulář otestovat a zjistit, zda problém přetrvává. Pokud formulář funguje správně, pak konflikt pravděpodobně způsobil jeden z deaktivovaných pluginů.

Nyní pojďme zjistit, který plugin způsobuje problémy s formulářem.

Chcete-li to provést, jednoduše přejděte na kartu „Vše“ a zkuste své pluginy jeden po druhém znovu aktivovat kliknutím na „Aktivovat“. Poté můžete formulář pokaždé otestovat a najít konfliktní plugin.

Pokud váš formulář přestane fungovat po opětovné aktivaci pluginu, pak jste našli viníka. Takže možná budete chtít hledat alternativy pluginů k vyřešení problémů s formuláři.

3. Vymažte mezipaměť

Ukládání do mezipaměti je skvělý způsob, jak zrychlit váš web WordPress. Může však zobrazovat zastaralé verze komponent vašeho webu, včetně formulářů. S ohledem na to může tento problém vyřešit vymazání mezipaměti prohlížeče.

Podobně jako u mezipaměti prohlížeče mohou pluginy pro ukládání do mezipaměti také zobrazovat zastaralou verzi vašeho formuláře. Pokud používáte plugin pro ukládání do mezipaměti, můžete pokračovat a vymazat mezipaměť WordPress, abyste se ujistili, že váš formulář zobrazuje nejnovější verzi.

Doporučujeme naučit se kroky k vymazání mezipaměti prohlížeče a webových stránek v našem průvodci, jak vymazat mezipaměť ve WordPressu.

Jakmile vymažete mezipaměť, můžete se vrátit na stránku, kde zobrazíte svůj formulář. Poté jej budete chtít otestovat, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.

4. Zkontrolujte nastavení pluginu

Nesprávné nastavení pluginu formuláře může také vést k problémům s formuláři. Kontrola a úprava těchto nastavení vám může pomoci vyřešit problémy s formuláři.

V této části vám ukážeme, jak zkontrolovat nastavení pluginu WPForms. Pokud používáte jiný plugin pro formuláře WordPress, budete si chtít přečíst jejich dokumentaci.

Chcete-li začít, můžete kliknout na „WPForms“ na hlavním panelu WordPress. To vás přesměruje na panel „Přehled formulářů“ tvůrce.

Poté jednoduše najeďte myší na formulář, který nefunguje, ze seznamu všech formulářů a klikněte na ‚Upravit‘. Jakmile to uděláte, dostanete se do rozhraní tvůrce WPForms.

Ochrana proti spamu zajišťuje, že váš formulář nebude přijímat falešné odeslání formuláře. Pokud tedy máte problémy s odesíláním spamu, je dobré ověřit konfiguraci ochrany proti spamu.

Chcete-li to provést, musíte přejít do Nastavení » Ochrana a zabezpečení proti spamu. Poté můžete zkontrolovat, zda jsou vaše opatření na ochranu proti spamu zapnutá.

Nyní ověříme vaše konfigurace oznámení.

V části „Oznámení“ budete chtít hledat případné překlepy v e-mailových adresách v poli „Odeslat na e-mailovou adresu“.

Pokud nastavíte více příjemců, měli byste zkontrolovat, zda je oddělujete čárkou.

Pokud si nejste jisti, zda jste správně nastavili více příjemců e-mailu, doporučujeme se o tom dozvědět více v našem průvodci, jak vytvořit kontaktní formulář s více příjemci.

Dalším krokem je zkontrolovat, co se stane, když uživatel odešle formulář. To vám pomůže zajistit, že přesměrování, děkovné zprávy a jakékoli další následné akce jsou správně nakonfigurovány.

Chcete-li zahájit kontrolu, můžete přejít do sekce „Potvrzení“.

Pokud nastavíte typ potvrzení jako „Zobrazit stránku“, budete se muset ujistit, že stránka je na vašem webu WordPress aktivní. A pokud zvolíte „Přejít na URL (přesměrování)“, možná budete chtít znovu zkontrolovat přiložený odkaz, abyste se ujistili, že funguje.

5. Otestujte doručitelnost e-mailu

Můžete mít také problémy s tím, že váš formulář WordPress neposílá vám nebo vašim uživatelům e-maily s upozorněním.

Někdy mohou e-maily WordPress skončit ve složce spamu. Je to proto, že výchozí e-maily WordPress používají funkci PHP()mail, která často není na různých hostitelských serverech správně nakonfigurována.

Naštěstí může tento problém vyřešit plugin SMTP, jako je WP Mail SMTP.

WP Mail SMTP je výkonný plugin, který může zlepšit doručování e-mailů. Má všechny funkce, které potřebujete k řešení problémů, jako je ztráta e-mailů nebo označení jako spam.

Nejprve budete muset nainstalovat a aktivovat plugin WP Mail SMTP. Poté můžete postupovat podle kroků v našem průvodci, jak vyřešit problém s neposíláním e-mailů WordPress.

Doporučujeme také přečíst si naši příručku, jak odeslat zkušební e-mail z WordPressu.

6. Zkontrolujte konfiguraci webového serveru

Zastaralý serverový software může způsobit problémy s kompatibilitou s WordPress a vaším pluginem pro formuláře. Chcete-li zajistit hladký provoz, budete se chtít ujistit, že váš server splňuje minimální požadavky WordPress.

WPForms vám umožňuje zkontrolovat, jaký serverový software váš web používá, spolu s verzemi PHP a MySQL.

Chcete-li získat přístup k těmto podrobnostem, můžete přejít na WPForms » Tools » System Info z řídicího panelu WordPress.

Poté procházejte „Systémové informace“ a vyhledejte sekci „Konfigurace webového serveru“.

Jakmile to najdete, stačí porovnat verze PHP a MySQL s minimálními požadavky na WordPress.

Od nejnovější verze WordPressu (6.6.1) jsou minimální požadavky:

PHP: Verze 7.4 nebo vyšší.
MySQL: Verze 5.6 nebo vyšší (nebo MariaDB verze 10.1 nebo vyšší).

Pokud váš server nepoužívá doporučené verze PHP a MySQL, měli byste kontaktovat svého poskytovatele hostingu WordPress. Většina poskytovatelů hostingu vám pomůže upgradovat software vašeho serveru tak, aby vyhovoval aktuálním požadavkům WordPress.

Můžete se také podívat na našeho průvodce, jak aktualizovat verzi PHP ve WordPressu.

7. Kontaktujte podporu pluginu

Někdy, navzdory vašemu nejlepšímu úsilí, váš formulář WordPress stále nebude fungovat a budete potřebovat praktickou pomoc.

Pokud jste vyzkoušeli všechny předchozí tipy pro odstraňování problémů WordPress a váš formulář stále nefunguje správně, je čas kontaktovat tým podpory pluginu. Většina renomovaných pluginů nabízí podporu prostřednictvím svých oficiálních webových stránek, fór nebo specializovaných portálů podpory.

S WPForms můžete odeslat e-mailový tiket pro podporu. Chcete-li kontaktovat jejich tým podpory, jednoduše se přihlaste ke svému účtu WPForms a vyberte kartu „Podpora“.

Poté by se měl zobrazit formulář s následujícími poli:

Jméno. Zde můžete sdílet své jméno a dát týmu podpory WPForms vědět, s kým mluví.
E-mail. Toto můžete vyplnit svou e-mailovou adresou, aby vám WPForms mohl posílat všechny své odpovědi.
Potvrďte e-mail. Zadejte svou e-mailovou adresu ještě jednou, abyste se ujistili, že odpovídá adrese v poli E-mail.
S čím vám dnes můžeme pomoci? Zde si můžete vybrat z dostupných možností. Když máte problémy s formuláři, vyberte možnost „Technický problém nebo chyba“.
Verze WPForms. Jednoduše zadejte verzi pluginu, která je nainstalována na vašem webu WordPress. Můžete to zkontrolovat na hlavním panelu WordPress tak, že přejdete na Pluginy » Nainstalované pluginy » WPForms » Popisy.
Problém/zpráva. Do tohoto posledního pole budete chtít napsat konkrétní a stručný popis problému, kterému čelíte.

Po dokončení můžete kliknout na tlačítko „Odeslat“. A okamžitě byste měli obdržet e-mail s potvrzením odeslání tiketu.

Bonus: Kontaktujte službu nouzové podpory WordPress

Pokud máte stále problémy s opravou formulářů WordPress, možná je čas kontaktovat profesionály.

Naše služby podpory WordPress na vyžádání dokážou odstraňovat chyby a opravovat je, takže vaše formuláře budou za chvíli znovu v provozu. Naši odborníci jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a dokážou rychle a spolehlivě vyřešit jakýkoli problém s WordPress.

Pro více podrobností kontaktujte naše prémiové služby podpory WordPress ještě dnes!

Doufáme, že vám tato příručka pomohla zjistit, co dělat, když váš formulář WordPress nefunguje. Dále se možná budete chtít naučit, jak vytvořit zabezpečený kontaktní formulář a tipy k vytvoření více interaktivních formulářů ve WordPressu.

Pokud se vám tento článek líbil, přihlaste se k odběru našeho kanálu YouTube pro výuková videa WordPress. Najdete nás také na Twitteru a Facebooku.